העסק שלכם לא צריך להיות רשת של חנויות כדי שיהיו לו סניפים שונים. כן כן, גם לעסק שממוקם בכתובת אחת בלבד – וגם אם היא בעצם בסלון שלכם – עדיין יש לו סניפים, ואני כמובן מדברת על סניפים דיגיטליים.

כל נכס דיגיטלי שלכם, כל רשת חברתית שאתם נוכחים בה – היא עוד שלוחה של העסק שלהם. כל אחת מהשלוחות האלה מראה פן אחר של העסק, מדברת בשפה שונה בהתאם לפלטפורמה ורוב הסיכויים שגם מגיעה לקהל שונה בכל פעם.

ובכל זאת, כמו לרשת גדולה בחיים האמיתיים – גם לכם צריך שיהיה סניף דגל. המקום שבו הכל מתחיל ונגמר, זה שמרכז את כל המידע הנחוץ ואליו מתנקזות בסופו של דבר כל השלוחות.

אתם הבוס!

אם אתם שואלים את עצמכם למה חייבים אחד כזה, נתחיל מהתשובה החשובה ביותר: האתר שלכם הוא הנכס הדיגיטלי היחיד שנמצא בבעלות בלעדית שלכם, בשליטה מלאה שלכם ואינו תלוי בגחמות של אף אחד אחר.

תחשבו על זה: כנראה שיש לכם עמוד בפייסבוק, פרופיל באינסטגרם, אולי גם בלינקדין וטוויטר, יכול להיות שאפילו יש לכם פרופיל בפינטרסט או בטיק טוק – אבל כל אלה הם נכסים דיגיטליים שבהם אתם רק פרופיל/עמוד אחד מתוך מליונים.

אז למה זה רע כל כך אתם שואלים?
ראשית, היכולת לתפוס את תשומת הלב של הגולש.
בכל אחת מהפלטפורמות האלה אתם צריכים לעבוד הרבה יותר קשה כדי לקבל את תשומת הלב של המשתמשים האחרים. אתם רק טיפה אחת בים מבין מליונים משתמשים אחרים, והתוכן שלכם הוא רק עוד טיפה מתוך נהר של מידע שעולה לכל אחת מהפלטפורמות בכל רגע נתון. כמה פעמים שמעתם על "האלגוריתם"? האלמנט העלום הזה שמחליט מי יראה אתכם ומתי, זה שמשתנה אחת לכמה חודשים ואי אפשר לפצח אותו לאורך זמן.
באתר שלכם הנוכחות היא בלעדית שלכם: אם כבר הצלחתם להביא לשם את הקהל, בעזרת תוכן נכון ותכנון מדויק של האתר, תוכלו להשאיר אותו הרבה יותר זמן ולגרום לו להתמקד רק בכם.

שנית, בכל פלטפורמה אחרת אתם רק אורחים.
אתם לא הבעלים של הנכס, אתם רק משתמשים בו: אתם מנויים לשירות ללא תשלום, שמישהו אחר יכול להחליט שהוא מפסיק לספק לכם בכל רגע נתון.

מה יקרה אם מחר מארק צוקרברג יחליט שנמאס לו, והוא סוגר את הבסטה? במחי כפתור תוכלו לאבד גם את עמוד הפייסבוק שלכם, גם את הפרופיל באינסטגרם ויכול להיות שאפילו את קבוצות הווטסאפ שהקמתם עבור הלקוחות שלכם. כל הקהל שאספתם  סביב העסק שלכם פשוט יעלם. מפחיד לא?

והנה תרחיש נוסף: צברתם כמות אדירה של עוקבים בכל אחת מהפלטפורמות, והאקרים פרצו לכם לחשבון וגנבו אותו. זו לא סיטואציה מופרכת, זו סיטואציה שקורית יותר ויותר. לא משנה כמה תקפידו על אבטחת החשבון שלכם, בשורה התחתונה – דברים כאלה עדיין יכולים לקרות.

מיותר לציין שאם לא עשיתם מאמצים מוקדמים לבנות נכס דיגיטלי בבעלות מלאה שלכם – במקרים כמו אלה שציינתי, אתם עלולים לאבד את כל מה שבניתם בעשר אצבעות ועבודה קשה. עבודה של שנים יכולה לרדת לטמיון, ותאמינו לי – אתם לא רוצים שזה יקרה לכם.

קורת גג אחת להכל

עכשיו אחרי שהבנו כמה התלות בנכסים שלא בבעלותנו יכולה לסכן את העסק שלנו, בואו נדבר על היתרונות של אתר – או מה שאני קוראת לו סניף הדגל.

למעשה, מי שמגיע לאתר שלכם – נחשף בפניו עולם מלא. באתר מרוכז כל המידע הנחוץ ללקוח הפוטנציאלי שלכם! הוא ימצא בו מידע עליכם ועל העסק, השירותים או המוצרים שאתם מוכרים, המלצות, דוגמאות לעבודות ואפילו הפניות לכל הנכסים האחרים שהזכרנו.

בניגוד לרשתות החברתיות, באתר שלכם אתם שולטים בסדר הופעת הדברים!
אין פיד, אין עדכונים של אחרים – ושום דבר לא נעלם ונבלע עם הזמן. אתם היחידים שנוכחים בו, אתם מחליטים מה ההיררכיה של המידע ואתם מתווים לגולש את הפלואו הנכון לביקור באתר שלכם. מכירים את החצים על הרצפה באיקאה שאומרים לכם לאן ממשיכים מכאן? אז בדיוק כזה.
האתר שלכם הוא המקום שמרכז את כל המידע עליכם, באופן מלא – ואם תבנו אותו נכון, אז גם באופן מושלם. הוא זה שיעביר את מהות העסק שלכם מא' ועד ת', בעוד כל אחת מהפלטפורמות האחרות תראה רק חלק.

הכיכר המרכזית

דמיינו כיכר גדולה שממנה יוצאים נתיבים לכיוונים שונים. כל הנתיבים יוצאים מהכיכר, אבל כולם גם חוזרים אליה.
כך בדיוק עובד האתר עם כל הנכסים האחרים שלכם: ממנו אתם מפנים לכל פלטפורמה אחרת בה אתם נוכחים, ומכל פלטפורמה אתם מפנים חזרה לאתר. למה חשוב לעשות את זה?
נניח שמישהו מגיע אליכם מהאינסטגרם. הפיד שלכם מעניין, התוכן מסקרן והוא רוצה לדעת עוד. אם לא יהיה לינק לאתר בפרופיל שלכם, הוא לא יוכל לדעת יותר על העסק שלכם. יכול להיות שהוא ישלח הודעה לשאול, יכול להיות שהוא יחפש בגוגל – אבל אנחנו רוצים להקל על הלקוחות הפוטנציאליים ולהגיש להם את המידע בקלות, במהירות, בלחיצת כפתור.
באותו אופן אם לקוח מגיע לאתר שלכם ורוצה לגלות עליכם עוד, הוא יחפש לינק לרשתות החברתיות – אולי לראות עוד תוכן שלנו, אולי לקרוא המלצות של לקוחות. גם כאן נרצה להקל עליו, להפנות אותו לפלטפורמות השונות כך שהוא יוכל לקבל תמונה מלאה על העשיה שלנו.

לכן, נתייחס לאתר שלנו, סניף הדגל, בתור הכיכר המרכזית: ממנה נפנה לכל הנכסים הדיגיטליים האחרים, ומכל הנכסים נחזיר חזרה לאתר.

בשורה התחתונה, לסניף הדגל של העסק שלכם יש חשיבות עצומה בבניית הנוכחות הדיגיטלית שלכם. אל תוותרו על הסניף הזה, ואל תתפתו לחשוב שנוכחות מרשימה בשלל פלטפורמות אחרות היא מספיקה, כי רק האתר שלכם יישאר איתכם ושלכם בכל מצב.